Xiaomi-on предоставляет гарантию на всю продаваемую продукцию. Гарантийное обслуживание техники Xiaomi производится в фирменном сервисном центре Xiaomi в городе Москва.

Гарантийный срок на товары Xiaomi

2 года                             
Смартфоны                                                                                                                                                                              
1 год

Ноутбуки, телевизоры, электровелосипеды, электросамокаты, гироскутеры, мониторы, планшеты, климатическая техника, роботы-пылесосы

6 месяцев

Фитнес-браслеты, умные часы, ip-камеры, видеорегистраторы, ручные пылесосы

3 месяца

Детские коляски

14 дней

Не распространяется

Зарядные устройства, провода и кабели, наушники, аккумуляторные батареи, средства личной гигиены


Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:

  • имеющие механические повреждения;
  • на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
  • имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
  • имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
  • оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
  • товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).


При возникновении гарантийного случая обращайтесь по телефону или адресу сервисного центра:

Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00         
Сайт: service-xiaomi.com
Телефон: 8 (495) 374-68-64
Адрес: г. Москва,
Багратионовский проезд, д.7 корп.3, пав. H2-026